1、 在所有操作之前请务必确认您使用的机器已安装工商银行的安全插件，否则无法完成网上支付费用。

2、 网上支付前一定要设置工商银行卡的网上登录密码和网上支付密码。

3、 所有涉及到支付的操作需要输入密码时请输入您在工商银行网站设置的网上支付密码（字母与数字的组合）。

4、 第一次用于网上支付的工商银行卡需要到工商银行领取口令卡，进行网上费用支付时与网上支付密码共同使用才能完成网上交易；已经用于网上支付的工商银行卡，当网上支付费用累计到300元时，也必须到工商银行领取口令卡，才能继续进行网上支付操作。

5、 所有操作请在网上教育中心公布的期限内完成。

6、 任何一项申请的交费步骤中如果出现了“交费失败”或“交费异常”，请先确认您银行卡中的钱未被划走，再点击目录树中“交费箱”的相应项目，进行重新交费；如果钱已划走，请于交费操作的次日中午1时后重新登录系统点击“报考申请”查看，若课程状态仍为“交费异常”，请与市考办联系；在报名的最后一天如果出现“交费异常”，为确保您报考成功，请重新进行交费，如发生重复划费的情况，重复划走的报考费将于教育中心与银行核对帐目后退回到您用于网上支付的银行卡中。

7、 请不要与其他考生在同一台机器上同时打开浏览器进行操作。

8、 在籍考生如果曾经修改过“考生服务系统”登录的密码，登录时请输入自己设定的新密码。如果忘记了密码，请点击“考生服务系统”首页上的“忘记密码”，根据系统提示操作即可找回密码。

9、 工商银行卡的网上支付密码如果忘记了，请到工商银行的任一网点进行网上银行密码重置或取消个人网上银行，取消后在工商银行柜台重新申请注册个人网上银行并开通电子商务服务功能，并登录工商银行网站重新设置网上银行的登录密码和支付密码。